კითხვები და პასუხები

ამ დროისთვის მომსახურება მუშაობს მხოლოდ თბილისში, უახლოეს მომავალში იგივე სერვოსი იქნება ბათუმში..

ჩვენ ვართ ამბიციურები და გვინდა სერვისი
KICKY გახდეს გლობალური – ხელმისაწვდომი სხვადასხვა ქალაქსა და ქვეყანაში. გინდა იყო ჩვენი პარტნიორი და დაგვეხმარო განვითარებაში საკუთარ ქალაქში – მოგვწერე.

პარკირების ადგილები ნაჩვენებია აპლიკაციის რუკაზე, მოძრაობის დაწყებამდე და მოძრაობის დროს. ისინი აღნიშნულია იასამნისფრად.

პარკირება შესაძლებელია ველოპარკინგებზე და აპლიკაციაში აღნიშნულ KICKY საფირმო პარკინგებზე .
ჩვეულებრივი ველოპარკინგების გარდა, სკუტერის პარკირება შესაძლებელია ისეთ ადგილზე სადაც ის არავის არ შეუშლის ხელს და სხვა მომხმარებელი ადვილად შეძლებს მის დაქირავებას. თუ სკუტერი აღჭურვილია ელექტრო საკეტით მისი პარკინგი შესაძლებელია ველოპარკირებაზე ან ნებისმიერ მოსახერხებელ ლითონის ბარიერზე.

აპლიკაციაში KICKY “დახმარება” არის მთლიანი ტექსტი გამომყენებლის თანხმობაზე. გთავაზობთ გაეცნოთ და დაეთანხმოთ წესებს ყოველი მომხმარებლის რეგისტრაციისას.

ჩვენ გავაკეთეთ სკუტერების გაზიარება KICKY, იმიტომ რომ შენ ადვილად და მარტივად გადალახო რამოდენიმე კილომეტრი გზაზე, მეტეოდან ოფისამდე, ოფისიდან რესტორნამდე სადაც შეხვდები მეგობრებს. ჩვენთან ერთად 10ბალიანი საცობის დროსაც კი შესაძლებელია დროულად მიხვიდე შეხვედრაზე!

ელექტროსკუტერი 5ჯერ უფრო სწრაფია ვიდრე ქვეითი, და 3ჯერ უფრო სწრაფია ვიდრე მსუბუქი მანქანა, ან საზოგადოებრივი ტრანსპორტი პიკის საათის დროს.

სკუტერით გაქროლება ერთი დიდი სიამოვნებაა..

დააინსტალირე უფასო აპლიკაცია KICKY iOS ან Android–ზე. გაიარე რეგისტრაცია, მიაბი საბანკო ბარათი ავტომატური გადახდისთვის. თუ სკუტერი უკვე თქვენს გვერდით არის, უბრალოდ დაასკანერეთ QR-საჭეზე ან შეიყვანეთ სკუტერის ნომერი აპლიკაციის ველში.
თუ მიმდებარე ტერირორიაზე სკუტერი არ არის, მაშინ გახსენით აპლიკაცია და აირჩიეთ სასურველი სკუტერი რუკაზე.
მიხვალთ რა სკუტერთან და დაასკანერეთ
QR–კოდი ან შეიყვანეთ სკუტერის ნომერი აპლიკაციის ველში, რომელიც მითითებულია QR–კოდის ქვეშ საჭეზე ან თავად სკუტერზე.
სკუტერის აყვანა და დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ქალაქის ველობილიკებზე და აპლიკაციის რუკაზე აღნიშნულ განსაკუთრებულ ადგილზე.
სერვისი ხელმისაწდომია 24 საათის განმავლობაში.

პარკირების ადგილბი აპლიკაციის რუკაზე აღინიშნულია იასამნისფრად. მიდით პარკირების ადგილას და დააჭირეთ ღილაკს “დაასრულე მოძაობა”. აპლიკაცია გიკარნახებთ რა უნდა გააკეთოთ – მიჰყევით აპლიკაციის ინსტრუქციას.

თუ სკუტერს აქვს ელექტრო საკეტი, საჭის ღერძი მყარად მიაყენეთ პარკირების კონსტრუქციაზე. შემოახვიეთ საკეტის ბაგირი პარკირების ირგვლივ. გაუყარეთ ღვედი საკეტში. გააკონტროლეთ, რომ საკეტი ჩაიკეტოს.
თუ ჩამკეტი არ ჩაიკეტა, შესაძლოა , რომ ის გახსნილია აპლიკაციაში თქვენს მიერ. ასე ხდება ხოლმე თუ საკეტი არ იყო ჩაკეტილი და თქვენ დააჭირეთ „საკეტის გახსნა „–ს აპლიკაციაში. დაელოდეთ რამდენიმე წამს, შემდეგ მოათავსეთ ღვედი საკეტში, მჭიდროდ დაჭერით. შეამოწმეთ, რომ საკეტი ჩაკეტილია.
თუ საკეტი დაკეტილია საჭის სადგამზე, მაგრამ ბაგირი არ არის დამაგრებული პარკირების კონსტრუქციაზე-აპლიკაციაში არის ღილაკი საკეტის გასახსნელად.
აპლიკაცია მოგთხოვთ შემდეგი სახის სურათების გადაღებას: იმ ადგელების, სადაც არის დაპარკირებული თქვენი სკუტერი, როგორ არის მიმაგრებული პარკინგზე და სურათი, რომელიც დაადასტურებს, რომ საკეტი არის დაკეტილი. ასე ჩვენ დავაფიქსირებთ იმ ფაქტს, რომ პარკირება შესრულებულია სწორად.
სერვისის წესების თანახმად სურათბის არარსებობა და არასწორი პარკირება (მაგალითად, სკუტერი არაა მიმაგრებული ღვედით პარკირების სტრუქტურის დახურულ ნაწილზე დიდი ალბათობიათ გამოიწვევს დაჯარიმებას.

KICKY -ს სკუტერის სიჩქარე აღწევს 20-25 კმ/ს. დატენილი აკუმულატორით თქვენ გაივლით 20-40 კმ. სკუტერი არის აღჭურვილი 2 პნევმატური ბორბლით და 2 სახის მუხრუჭით: ელექტრო და მექანიკური. თქვენ გელოდებათ კომფორტული და უსაფრთხო მგზავრობა.

შენ არ შეგიძლია შეიტანო სკუტერი შენობაში,
KICKY – წესების თანახმად გათვალისწინებულია ჯარიმა.
საჭიროა დატოვოთ თქვენი სკუტერი უახლოეს პარკინგზე, ადგილი მონიშნულია რუკაზე აპლიკაციაში, და დაასრულოთ მგზავრობა, თუ თქვენ არ გსურთ მგზავრობის დასრულება, მიამაგრეთ თქვენი სკუტერი უახლოეს შესაძლო მეტალის კონსტრუქციას. როგორიცაა მესერი ან მოაჯირი, ამისთვის გამოიყენე პროგრამაში
“ლოდინი” ღილაკი, ქვემოთ მარცხენა კუთხეში. დარწმუნდით რომ სკუტერი ხელს არ უშლის ირგვლივმყოფთ

კარგი არაფერი მოხდება. KICKY სკუტერი ყოველთვის კავშირზეა ღრუბელ პლათფორმასთან. ეს მაგია ავტომატურად აკონტროლებს სკუტერის მდგომარეობასა და ადგილმდებარეობას. თვითონ სკუტერი კი ჭკვიანი IoT ხელსაწყოა სენსორული GPS და GSM მოდემით.

თუ პლათფორმა ან სკუტერი დაეჭვდებიან გატაცებაში, ისინი დაიწყებენ ამის შეჩერებას სხვადასხვა გზით. მაგალითად, დაცვა გაემართება სკუტერის ადგილმდებარეობისკენ, მომხმარებელი კი რომელსაც ნაქირავები ქონდა ეს სკუტერი მაშინვე გადაიხდის საკმაოდ დიდ ჯარიმას.
თუ გატაცება შედგება, პროგრამა პირდაპირი მნიშვნელობით გააფუჭებს სკუტერს, – გააკეთებს ისე, რომ სკუტერის ელექტროობა, ელემენტი და ძრავის აღდგენა შეუძლებელი იქნება.
მოკლედ არ ღირს მათი გატაცება, ჯობია იმოგზაუროთ და ისიამოვნოთ ამ მომსახურებით. ჩვენ კი ვიზრუნებთ რომ ყველაფერმა იმუშაოს უფრო უკეთესად.

აპლიკაცია გაცნობებთ მოქმედ ტარიფს კონკრეტულ სკუტერზე. სკუტერის არჩევის შემდეგ, მგზავრობის დაწყებამდე სკუტერის ბარათზე გამოჩნდება ღირებულება. ღილიკი „მოძრაობის დაწყება“-ზე დაჭერით, თქვენ ეთანხმებით მიმდინარე ტარიფს.
მოძრაობის დაწყებამდე, შესაძლოა თქვენი თანხის ბლოკირება გადახდის გარანტიისთვის. მოძრაობის დასრულებისას თანხა განიბლოკება და მოხდება თანხის ჩამოჭრა ტარიფის შესაბამისად.

უთხარი ამის შესახებ ტექდახმარებას KICKY – აპლიკაციის გამოყენებით, დააჭირე ღილაკს “შეატყობინე პრობლემის შესახებ” ან მიწერე დახმარებას..
თუ შენ წვლილი არ მიგიძღვის ამ შემთხვევაში, მოგვაწოდე სკუტერის ნომერი – ის წერია QR-კოდის ქვეშ ან საჭეზე ზემოდან.. დიდად მადლობელი დაგრჩებით ამ ინფორმაციისათვის.

თუ რაიმე დაემართა თქვენს სკუტერს თქვენი მგზავრობის დროს, უნდა ვნახოთ ზუსტად რა დეამართა და როგორ შევეგუებით ამ საკითხს და გავაგრძელებთ ცხოვრებას..

არა. მომხმარებელს არ ჭირდება სკუტერის დამუხტვა, სკუტერების გამართვაზე მუშაობს
Kicky თანამშრომელთა ჯგუფი

აპლიკაცია აგზავნის შეტყობინებას, თუ თქვენ გადაკვეთავთ დაშვებულ საზღვარს. მოტრიალდით და უკან გაბრუნდით. შესაძლოა სკუტერის ძრავა გამოირთოს, როგორც კი გაცდებით ნებადართულ ტერიტორიას. აპლიკაციის რუკა დაგეხმარებათ ორიენტაციის აღებაში – იქ აღნიშნულია ტერიტორიები, სადაც დაშვებულია მოძრაობა და პარკირება.

თუ სკუტერი გააგრძელებს მოძრაობას, ჩვენ ვიეჭვებთ სკუტერის გატაცების მცდელობას. KICKY პლატფორმა დაბლოკავს ბორბლებს
და გამორთავს სკუტერის აკუმულატორს, ხოლო მომხმარებელი დაჯარიმდება.

მოგვწერეთ. აუცილებლად გიპასუხებთ! ჩვენ ვართ კავშირზე მიმოწერით აპლიკაციაში ღილაკი “დახმარება” Instagram Facebook
და Telegram ბოტი გიპასუხებთ

არანაირი საბუთი არ დაგჭირდებათ. რეგისტრაციას სჭირდება სულ ერთი წუთი.
თქვენ უნდა შეიყვანოთ და დაადასტუროთ ელექტრონული ფოსტა, ტელეფონის ნომერი და მიაბათ საბანკო ბარათი თანხის გადახდელად.
შეგიძლიათ აიყვანოთ სკუტერი და ატაროთ!

ამის განყოგფილება ცალკეა აპლიკაციაში.
აუცილებლად დააფიქსირეთ მომხდარი კამერაზე. წარმოადგინეთ სრული ინფორმაცია ჩვენს კომპანიაში 3 დღის განმავლობაში.
თქვენ იპოვით დაზღვეულის ID მოგზაურობის ისტორიაში, შეამოწმეთ ის მოგზაურობა როცა მოხდა საგზაო შემთხვევა, დამატებითი ინფორმაციიის მისაღებად დაუკავშირდეთ პირდაპირ დამზღვევ კომპანიას..

სკუტერი არ არის გათვლილი ერთდროულად ორი ან მეტი ადამიანის მგზავრობისთვის.
ამან შესაძლებელია გამოიწვიოს სკუტერის დაზიანება.
ერთდროულად ორი ადამიანის მგზავრობისთვის თქვენ დაგეკისრებათ ჯარიმა.

ვერანაირად. თქვენ ხელახლა უნდა დაიწყოთ მგზავრობა.

სკუტერს საჭის მარცხენა სახელურზე აქვს ბერკეტი – ეს არის ერთადერთი მუხრუჭი. ბერკეტზე დაჭერით, ერთდროულად ჩაირთვება ორი ტიპის მუხრუჭი – მექანიკური (დისკის) და ელექტრო (ძრავის).

სკუტერის უკანა ფრთა არ არის მუხრუჭი. ფეხით დაჭერამ მასზე შესაძლებელია გამოიწვიოს ფრთის დაზიანება, მაგრამ სკუტერი არ შეანელებს სვლას. დასამუხრუჭებლად გამოიყენეთ სამუხრუჭე საჭის ბერკეტი .

მთავარია–არ აჩქარდეთ! ყურადღებით მიჰყევით ინსტრუქციას.
„დაძვრა“ ღილაკის დაჭერის შემდეგ აპლიკაცია შეამოწმებს თანხის არსეობას თქვენს მიერ მიბმულ ბარათზე, ასევე შემოწმდება ტარიფი და მის მიხედვით მოხდება შემდგომი თანხის ჩამოჭრა,
თუ სკუტერს ადევს კოდური საკეტი, ავტომატურად მიაწვდის . თუ სკუტერი არ არის აღჭურვილი ელექტრო საკეტით, მაშინ „დაძვრას“ დაჭერის შემდეგ აპლიკაცია შემოგთავაზებს საკეტის გახსნას 10 წამით.
აპლიკაცია გახსნის საკეტს. ცოტახანს დაელოდეთ სანამ და საკეტის ღერო განთავისუფლდება. მიაწექით ღეროვანს შიგნით და შემდეგ გამოქაჩეთ თქვენსკენ. ზოგჯერ ღვედი არის გადახლართული და ღეროვანს არ აძლევს გამოსვლის საშუალებას საკეტიდან.
თუ საკეტი არ იხსნება ჩართვის შემდეგ, გთხოვთ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სამსახურს. ისინი დისტანციურად გახსნიან საკეტს. როდესაც მოძრაობა აქტიურია აპლიკაციაში მონიტორზე სჩანს ღილაკი „გახსნა“. დააჭირეთ მას. ამის შემდეგ საკეტი გაიხსნება 10 წამით.

საკეტი იკეტება მექანიკურად, უბრალოდ ხელით. მჭიდროდ მიადგით სკუტერის საჭის სადგამი პარკირების კონსტრუქციასთან. საკეტის ღვედი შემოახვიეთ პარკირების გარშემო და მოათავსეთ ღეროვანა საკეტში. დარწმუნდით, რომ ღვედი ჩაიკეტა საკეტში. სულ ესაა!

სკუტერის დაჯავშნა შეგიძლიათ უფასოდ 5 წუთის განმავლობაში. აპლიკაციაში დააჭირეთ ღილაკს „დაჯავშნა“-ს , აპლიკაციაში გამოჩნდება წუთმზომი, რომელიც აჩვენებს მოგზაურობის დაწყების დროს. ჯავშანი გაუქმდება ავტომატურად , როგორც კი დაჯავშანის დრო ამოიწურება.
თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოხსნათ ჯავშანი სკუტერს. თუ ჯავშანის დრო ჯერ არ არის ამოწურული თქვენ შეგიძლიათ მოხსნათ ბრონი და დაიწყოთ თქვენი მოგზაურობა „დაწყება“ დაჭერით.
სანამ სკუტერი დაჯავშნულია ის დაბლოკილია, და საკეტიც დაკეტილია, თქვენ შეგიძლიათ მოხსნათ ჯავშანი და საკეტი, მხოლოდ მას შემდეგ რაც დაიწყებთ მგზავრობას..

პრომო კოდის მიღება შესაძლებელია აქციის დროს სოციალურ ქსელში. აი ჩვენი Instagram პრომო კოდის აქტივაცია საჭიროა მგზავრობის დაწყებამდე აპლიკაციაში “პრომოკოდის” განყოფილებაზე დაჭერით

თქვენ გეძლევათ შესაძლებლობა აირჩიოთ ტარიფი, რომელშიც შედის დაზღვევა. დაზღვევის გაფორმება და გადახდა მოხდება ცალ-ცალკე თითოეული მოგზაურობისთვის. დაზღვევის ფასი შეადგენს 0,90 თეთრს, მოგზაურობის და დაზღვევის საფასურის გადახდახდა მოხდება ერთდროულად.
დაზღვევა დაფარავს თანხას 500მდე ლარის ოდენობით, ქონებაზე ან ჯამრთელობაზე მიყენებულ ზარალს.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისარგებლოდ ტარიფით დაზღვევის გარეშე.
დაზღვევა ვრცელდება შემთხვევებზე როგორიცაა ჯამრთელობის დაზიანება, ან მესამე პირზე ზარალის მიყენება, დაშავებული სკუტერით მოძრაობის დაწყებიდან მის დასრულებამდე.

აპლიკაციის რუკაზე აღნიშნულია მოძრაობისა და პარკირების ადგილები.
იმოძრავეთ ველოსიპედის ბილიკებზე, გამოიჩინეთ მაქსიმალური სიფრთხილე ტროტუარებზე. არ იმოძრავოთ საავტომობილო გზაზე, ნუ გასცილდები ველობილიკებს.

თქვენ შეგიძლიათ ერთდროულად რამდენიმე სკუტერის დაქირავება ერთი ანგარიშის გამოყენებით. ყველა ნაქირავებ სკუტერზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მას, ვისი ანგარიშის მეშვეობით იყო ნაქირავები სკუტერები, იმ შემთხვევაშიც კი, თუ სკუტერით სარგებლობდა სულ სხვა ადანმიანი. ასევე უნდა გახსოვდეთ, რომ მოგზაურობის დასასრულებლად საჭიროა თითოეული სკუტერის ფოტოს გადაღება.